Віртуальна довідкова служба

Шановні користувачі, з метою задоволення ваших інформаційних потреб у режимі віддаленого доступу, у бібліотеці працює віртуальна довідкова служба.

Віртуальна бібліографічна довідка – послуга бібліотеки, метою якої є надання відповідей на разові запити віддалених користувачів, пов’язані з пошуком бібліографічної інформації.

Користуватись послугою можуть студенти, аспіранти, викладачі, співробітники університету, які звернулись з відповідним запитом, незалежно від факту їх запису до бібліотеки. Послуга надається безкоштовно.

Типи інформаційних запитів:
Адресні, що містять інформацію про наявність документа у фонді наукової бібліотеки Східноукраїнського національного університету ім. В.Даля.
Уточнюючі, в яких встановлюються або уточнюються елементи бібліографічного опису, що відсутні або неточні.
Тематичні, що містять бібліографічну інформацію з визначеної теми.
При замовленні списку літератури бажано зазначити типи необхідних документів: книги (монографії, навчальні видання), автореферати дисертацій, статті з періодичних видань та збірників.

Кількість джерел за тематичним запитом обмежена і складає до 10 назв.
Запити подаються в режимі 24/7.
Термін виконання – від 1 до 3-х робочих днів, в залежності від складності запиту.
Кожен запит користувача має містити лише одне питання, бути чітко сформульованим українською або російською мовами.

Запити можна надіслати заповнивши відповідну форму нижче або надіславши запит на електронну скриньку за адресою bibliosnu@ukr.net із зазначенням наступної інформації:
«Ім’я відправника» – вказується ім’я та читацька категорія: викладач, співробітник, аспірант, студент (факультет), сторонній користувач бібліотеки;
«E-mail відправника» – зазначається адреса електронної скриньки користувача, на яку буде надіслано відповідь;
«Тема листа» – віртуальна довідка;
«Текст повідомлення» – зазначається зміст запиту.

Джерела виконання запитів:
-електронний каталог бібліотеки;
-традиційні каталоги та картотеки бібліотеки;
-бібліографічні ресурси;
-ресурси мережі інтернет.

Не надаються відповіді на запити:
-пов’язані з наданням текстів дипломних, магістерських, дисертаційних робіт та пошуком їх у мережі Інтернет;
-пов’язані з наданням інформації розважального характеру (розв’язування кросвордів, участь у іграх, конкурсах, вікторинах);
-запити, які суперечать чинному законодавству України та не відповідають морально-етичним нормам;
-запити про порядок роботи бібліотеки, умови запису читачів до бібліотеки, з якими можна ознайомитись тут.

Бібліограф-консультант має право повернути запит користувачу з відповідним обґрунтуванням для доопрацювання у разі не чітко сформульованого запиту.